ОНЛАЙН тренинг ИСКУССТВО ПРОДАЖ ПО ТЕЛЕФОНУ
Известно, что продажи это наука и искусство одновременно. Продажи по телефону, поиск потенциальных клиентов и назначение встречи это еще более сложная наука и виртуозное искусство. Оно требует особых знаний, умений и личных качеств менеджера по продажам. Эта тренинговая программа поможет менеджерам по продажам организовать больше деловых встреч с целью продажи. Тренинг разработан на основе коммуникативных технологий нейро-лингвистического программирования.
БЕСПЛАТНАЯ Видеотрансляция тренинга ИСКУССТВО ПРОДАЖ ПО ТЕЛЕФОНУ
Только до 7го июля Вы имеете возможность приобрести тренинг по уникальной супер цене - 3 тысячи рублей Обратитесь к администраторам группы, чтобы получить дополнительную персональную скидку 5%
Можно выделить 5 этапов, которые нужно пройти в каждом телефонном разговоре с клиентом. 1. Нужно привлечь внимание собеседника. Это можно сделать приветствием. Как только вы скажете: Добрый день, господин Петренко , вы завладеете его вниманием. 2. Затем следует представиться. Думаю, этому никого учить не стоит. Можно выделить 5 этапов, которые нужно пройти в каждом телефонном разговоре с клиентом. 1. Нужно привлечь внимание собеседника. Это можно сделать приветствием. Как только вы скажете: Добрый день, господин Петренко , вы завладеете его вниманием. 2. Затем следует представиться. Думаю, этому никого учить не стоит. 3. После этого нужно назвать имя своей компании. 4. И наконец, следует сказать что-то, что вызовет у клиента интерес именно к вашей фирме. В итоге у вас должно получиться что-то вроде: Здравствуйте, господин Петренко Вас беспокоит господин Сидоренко из компании Сервис и К. Мы предлагаем говорящие офисные холодильники, которые сами сообщают, какие продукты начинают портиться и требуют скорейшего использования, кому из сотрудников они принадлежат и как этот сотрудник реагирует на исчезновение своей собственности из холодильника. Говорящий холодильник поможет вашей компании сэкономить до 20% средств сотрудников на питание и, следовательно, фонд оплаты труда. Кроме того, эта покупка исключает офисные дуэли на бутылках из-под кефира. 5. Самое сложное: нужно задать вопрос, на который ваш собеседник непременно ответит да. Например: Заинтересована ли ваша компания в поддержании работоспособности сотрудников? Кто же скажет, что его компания в этом не заинтересована?
СОДЕРЖАНИЕ ТРЕНИНГА Особенности телефонного общения:Особенности общения по телефонуСлабые и сильные стороны телефонных коммуникаций.Коммуникативная компетентность менеджера по продажам. Подготовка к звонку:Умение формулировать цель телефонного разговора.Подготовка к деловом СОДЕРЖАНИЕ ТРЕНИНГА Особенности телефонного общения:Особенности общения по телефонуСлабые и сильные стороны телефонных коммуникаций.Коммуникативная компетентность менеджера по продажам. Подготовка к звонку:Умение формулировать цель телефонного разговора.Подготовка к деловому звонку, планирование разговора.Тактики представления цели звонка.Приемы сохранения менеджером стабильного эмоционального состояния. Техники продаж по телефону:Установка первого контакта. Модели поведения менеджера по продажам.Умение заинтересовать клиента в работе с вашей компанией в первые секунды разговора.Установление эмоционального контакта. Присоединение вербальное (к словам, которые говорит клиент) и невербальное (к тому, с какой интонацией, громкостью, в каком голосовом регистре, темпе и ритме он говорит).Типы клиентов в зависимости от психологических особенностей.Методы выявления потребностей клиента. Техники быстрого и точного выяснения потребностей.Навыки активного слушания для поддержания продуктивного контакта.Презентация товара (услуги) по телефону.Навыки убедительной аргументации: показ пользы и создание привлекательного образа товара (услуги).Методы вербального убеждения клиента.Работа с голосовыми регистрами. Отработка навыка произвольного управления интонацией, с целью более убедительной аргументации. Преодоление барьеров и конфликтов в процессе общения по телефону:Преодоление психологических барьеров.Преодоление негативной установки клиента.Способы реагирования в конфликтной ситуации.Пути разрешения конфликта. Методы завершения контакта:Методы мотивации клиента на личную встречу.Выработка принципов и норм работы с клиентами.Разбор проблемных ситуаций.
Алексей Гражданцев Бизнес-тренер, консультант Ежедневная работа организации это система. И в этой системе переплетаются эмоции и логика, четкие формальные требования и смутные невысказанные ожидания, протекают строгие процессы и искрит креативность. Яркий коктейль, ингредие Алексей Гражданцев Бизнес-тренер, консультант Ежедневная работа организации это система. И в этой системе переплетаются эмоции и логика, четкие формальные требования и смутные невысказанные ожидания, протекают строгие процессы и искрит креативность. Яркий коктейль, ингредиенты которого можно смешать по разномуЭлементы искусства, которым можно обучиться Яркое будущее, которое можно приблизить сейчас и достигнуть за короткое время, почувствовав драйв. Системная подготовка целеустремленного менеджера по продажам это основа. Основа успеха в решении амбициозных задач в продажах. Результативные бизнес-процессы это основа успеха организации в целом. Это критерий эффективности руководителей разного звена. Как разобраться с бизнес-процессами организации, воздвигнуть стройную систему и целенаправленно обучать сотрудников задача, интерес к решению которой движет мной уже долгое время.
Евгений Мащенко Бизнес-тренер, консультант Люди это лучший ресурс любого бизнеса. Именно они могут сделать порой невозможное, и вывести компанию на финишную прямую первой. Вс
Комментариев нет:
Отправить комментарий